在SaaS產業中，技術能力的提升並未能有效避免產品同質化的問題。劉詩雁指出，這一現象的根本原因在於團隊成員的背景和思維方式過於相似，導致產品功能大同小異。隨著市場競爭的加劇，許多團隊在追求功能的同時，卻忽略了獨特視角的重要性。劉詩雁強調，真正的差異化來源於那些拒絕被單一領域定義的人，這樣的人能夠透過跨領域的學習，將不同知識進行獨特的組合，從而創造出更具創新性的產品。 兩個案例充分說明了這一觀點。首先，日化產業的印刷品質管理系統，傳統的數位化解決方案未能突破協作信任問題，而是從賽局理論的角度出發，設計出以數據為核心的系統，徹底改變了協作動態。其次，在履歷篩選系統中，傳統的關鍵字匹配方法未能有效預測工作表現，反而是從科學獲獎者的多樣性背景中獲得靈感，設計出能夠評估潛力的系統。這些案例表明，最好的產品洞見往往來自於學科的交集處，而非單一專業的深耕。劉詩雁最後指出，隨著知識的民主化，唯有獨特的知識組合方式才能在市場中獲得競爭優勢。