Marc Andrusko 在其文章「The Palantirization of Everything」中深入探討了許多 AI 公司如何將自己定位為高度客製化的解決方案提供商，並承諾派遣駐點工程師以應對複雜的企業環境。這種模式對於專注於企業市場的 AI 基礎設施公司來說，具有相當的吸引力，因為它能夠在面對混亂的客戶環境和困難的整合過程時，提供相對簡單的解決方案。然而，Andrusko 指出，這樣的做法可能使這些公司變成以服務為主的軟體公司，而非真正的產品驅動企業。他強調，高度客製化的導入必須是通向產品能力的橋樑，而不是一種持續的依賴狀態。若工程師在每個客戶那裡都在手動解決相同的問題，這不僅不是差異化的表現，反而是產品失敗的跡象。成功的公司應該專注於如何簡化複雜的導入過程，並將專業知識編碼為可擴展的軟體，而不是僅僅依賴人力來解決每個問題。